FollowerAtlas olarak mükemmel hizmet sunmaya çalışıyoruz. Bu İade Politikası, iadeler ve iptaller için şartları ve koşulları belirtir.
🛡️ 1. Memnuniyet Garantisi
Yeni aboneler için 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. İlk aboneliğinizin ilk 14 günü içinde Hizmetimizden memnun değilseniz, tam iade talep edebilirsiniz.
2. İade Uygunluğu
✅ İade İçin Uygun
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ilk kez abone olanlar
- 48 saatten fazla süren hizmet kesintisi
- Faturalama hataları veya mükerrer ödemeler
- Reklamı yapılan önemli özelliklerin kullanılamaması
❌ İade İçin Uygun Değil
- İlk satın almadan 14 gün sonra yapılan talepler
- Yenileme ücretleri (aylık veya yıllık)
- Hizmet Koşulları ihlalleri nedeniyle feshedilen hesaplar
- Kısmi ay kullanımı
- Promosyonlu veya indirimli abonelikler (aksi belirtilmedikçe)
- Kredi veya ek satın alımlar
3. İade Süreci
İade talep etmek için:
- Hesap e-postanızla support@followeratlas.com adresine ulaşın
- Konu satırına "İade Talebi" yazın
- İade talebinizin nedenini belirtin
- İşlem için 5-7 iş günü bekleyin
İadeler, ödeme işlemcimiz Paddle aracılığıyla işlenir ve orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
4. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Erişim, fatura döneminizin sonuna kadar devam eder
- Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz
- İstediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz
- Veriler iptalden sonra 30 gün saklanır
İptal etmek için Ayarlar > Abonelik > Aboneliği İptal Et'e gidin veya destekle iletişime geçin.
5. Plan Değişiklikleri
Abonelik planlarını değiştirirken:
- Yükseltmeler orantılı ücretlerle hemen yürürlüğe girer
- Düşürmeler bir sonraki fatura döneminde yürürlüğe girer
- Dönem ortası düşürmeler için iade yapılmaz
6. Ters İbraz ve Anlaşmazlıklar
Bankanızla ters ibraz başlatmadan önce lütfen önce bizimle iletişime geçin. Önceden iletişim olmadan yapılan ters ibrazlar şunlara neden olabilir:
- Hesap askıya alma
- İade uygunluğunun kaybı
- Ek ücretler
Sorunları doğrudan ve hızlı bir şekilde çözmeye kararlıyız.
7. İstisnai Durumlar
Standart politika dışında iadeleri şunlar için değerlendirebiliriz:
- Belgelenmiş tıbbi acil durumlar
- İşinizi etkileyen doğal afetler
- Uzun süreli platform kesintileri
- Diğer olağanüstü durumlar
Her durum ayrı ayrı değerlendirilir.
8. İade İçin İletişim
İade soruları için lütfen iletişime geçin:
MULTİLİGO REKLAM BİLİŞİM PAZARLAMA VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.
Adres: Acıbadem Mah. Çeçen Sk. Akasya A Kule Kent Etabı Blok 25A 150 Üsküdar/İstanbul, Türkiye
E-posta: support@followeratlas.com